新一代產業園1棟30樓
Anna
私域營銷顧問
過去的一年,疫情給人們的生活、工作帶來了很多挑戰,也讓世界經濟蒙受了巨大的損失。同時,新冠也催生了商業領域諸多的創新。在應對疫情新常態下,各種行業創新層出不窮,這些創新,改變了產業格局,重塑了行業形態。門業產業也在此背景下發生著深刻的變化。
作為國內最早從事智能門產品研發和品牌推廣的企業,菲馬仕科技始終關注傳統門業數字化轉型的迫切需求。在營銷系統方面,為了幫助經銷商提升銷售效率和服務客戶能力、簡化產品交易流程,通過與加推科技的緊密合作,菲馬仕數字化營銷能力得到快速提升,全面實現銷售物料系統的數字化和智能化,同時實現渠道分銷系統的落地,重新定義智能門的價值鏈。這些突破,將極大的改變菲馬仕線上線下經營格局和體系,賦能經銷商快速成長,更好的為終端用戶服務。
我們采訪了菲馬仕科技創始人、董事長兼 CEO 謝群斐先生,請他來簡短的分享一下,菲馬仕在與加推后的改變和使用加推的感受。
以下為對話環節精華摘要:
Q1: 咱們菲馬仕以前都是怎樣做推廣獲客的?有了加推之后有什么新變化呢?
謝群斐:以前的話,一般來講就是我們會有展會,就是比如說像廣州這個建博會;另外一個就是我們會投放一些高端媒體的廣告,比如2018 年我們在航空公司投放了廣告,今年的話我們簽了整個高鐵的冠名。通過這樣傳統的獲客方式,來獲取我們的中高端客戶以及招商。
現在有了加推之后,我們又增加了新的這個獲客的方式。就是通過加推的轉介紹功能,讓一些朋友、老顧客成為我們的合伙人,或者說,讓我們門店發展出了很多合作伙伴。當這些人成為我們合伙人之后,他也就成為了我們的客源渠道。也就是說,在數字營銷或者新零售這一塊,加推已經成為我們一個非常好的獲客工具。
Q2: 菲馬仕都是怎樣讓別人成為合伙人的呢?能不能跟大家分享一下
謝群斐:首先,在展覽上的話,我們會把成為合伙人的加推二維碼,進行非常廣泛這個分發,讓顧客可以很便捷的成為我們的合伙人。其次是在我們的門店,我們會給每個門店、每個店長都配裝好加推的賬號,讓他們自己去發展合伙人。比如給到他們 5 個賬號的話,后面可能就可以發展出幾十個合伙人,這樣也相當于沉淀出一個很強大的私域流量池,然后讓他們自己去挖掘。
Q3: 您對轉介紹這一塊怎么看,未來有什么布局嗎?
謝群斐:事實上我自己個人認為,在現代商業社會里面,轉介紹是無時不在也無處不在的。
但它也存在兩個問題,一是如何對轉介紹進行有效管理?二是轉介紹能不能真正產生有效的裂變?就是它的速度能不能更快,這是我們進行數字化營銷時一定要去要去考慮的。
我們以前的轉介紹很低效,也不好追蹤。但是有了加推轉介紹系統之后,利用智能的名片、商場等功能,我們的轉介紹就變成一種高效、可追蹤,并且易于轉化的裂變,這對于我們是非常有價值的。
那未來,我們一定會把這個轉介紹,以及私域流量池這一塊,作為我們一個很核心的工作方向,繼續推進下去。通過我們經銷商,或者通過連鎖經營網絡,不斷發力去開拓市場,讓我們的產品領域得到進一步的拓展。
Q4: 把老客戶和門店主變成合伙人,進行私域流量裂變,通過口碑獲得優質客戶,把轉介紹做到了極致,菲馬仕在這一方面還有什么秘訣嗎?
謝群斐:菲馬仕還有一個非常獨特的優勢,就是我們每一扇門后面都有個屏幕。通過 OTA 的技術進行遠程升級,可以把我們加推的二維碼推送給買了菲馬仕門的業主,業主掃描一下二維碼,就可以成為菲馬仕的合伙人。
那么,合伙人的鄰居或者小區里其他的業主想買門的時候,我們的合伙人是通過類似小區業主群這樣的渠道介紹菲馬仕的資料。當這小區里有其他業主,通過老顧客的介紹而買菲馬仕的門,我們會給予合伙人相應的獎勵、折扣,那么這樣算下來,他當初買這門就非常便宜了。
Q5: 通過加推的業績提升了多少,方便透露一下嗎?
謝群斐:后面用了一些加推轉介紹功能之后,我們招商速度是提升很快,今天下午還統計 7 月份以來的招商成交數據,結果是有將近230%的增長。
在 19 年我們的同期招商中,在同樣投入的情況下,業績只有我們今年的一半左右。就今年還有疫情這種情況下,我們用了加推的工具,獲得了 230%的這個新單子的增長,是非??捎^的。相信如果沒有疫情的話,這個提升會更大。