新一代產業園1棟30樓
Anna
私域營銷顧問
精準營銷,簡單來說就是通過營銷手段,深入客戶群體之中,清晰地了解到每一個客戶的需求,再滿足他們的需求,以實現對客戶的全方位服務。
從沃爾瑪的“啤機+尿布”現象中,管理人員發現這一怪因后,將兩種產品放在一起,讓美國年輕父親在超市里方便找到,就這一小小細節,直接提高了沃爾瑪的商品銷售,從而出現了Aprior算法,沃爾瑪再將此引入POS機數據分析中,大獲成功;雀巢奶粉與瑞恩傳媒合作,通過大數據為雀巢全面了解和制定雀巢母嬰人群行為畫像,促成了雀巢“618”成功;優衣庫為了滿足自己時尚青年這類客戶群體不撞衫的訴求,推出了“Utme”系列T恤,讓顧客DIY屬于自己的T恤,以而提高顧客滿意度。從這三種例子中,我們不難看出,是大數據技術的分析和預測能力、用戶畫像、個性化定制這些技術帶來的成果,這些就屬于精準營銷的營銷手段,科技的發展為營銷帶來了便利,讓精準營銷體現出了精確、精密、可衡量的特點。
所以說要實現精準營銷,首先得通過大數據技術來了解目前市場需要什么,我們需要付出多少成本,從而準備出對應的產品或服務來適應市場,再通過用戶畫像等技術,來清楚哪些人是我的客戶,我們要通過什么方式,什么渠道來讓他們知道我們的產品或服務,最后利用感情鏈接,來征服轉化這批意向客戶,成為我們的忠實客戶,以此實現精準營銷。
實現精準營銷信息的投入,消費者在網上購物時經常會在相應的位置見到如下的提示,“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”,這些看似簡單的用戶體驗的背后,其實就是利用大數據向客戶進行營銷信息的精準推送。通過對消費者行為的信息收集,并將這些信息轉化為數據,幫助企業確定潛在顧客的范圍,進一步分析他們的所在位置、性別、年齡、收入狀況等相關信息,再通過大數據的平臺信息推送,有利于企業對這些潛在用戶進行信息覆蓋,用強有力的營銷宣傳抓住消費者的心,真正贏得消費者。
幾乎市場中的每一個行業都遵循二八原則,即20%的客戶貢獻著企業80%的利潤,這些客戶無疑是企業的重點客戶。大數據為企業正確了解這些客戶的信息提供了支撐,海量的數據,全面的數據成為企業查找重要客戶的工具。消費者的購買行為被強大的網絡記錄下來,用戶最近訪問過什么網站,查看過什么商品信息,在社會化媒體上發布過什么信息等,都可以幫助企業找出千絲萬縷的信息。企業通過這些數據分辨出哪些是它的重點客戶,就可以幫助企業篩選重點的目標用戶并針對性地加強開發和維護,成為企業獲得發展的有利基礎。